Politique de confidentialité
Version du 11 septembre 2026 — PRIORE Coralie EI Kitaberie Douceur
1. Responsable du traitement
PRIORE Coralie EI Kitaberie Douceur, Micro-entreprise, SIRET 10456124600018 Adresse : 54 rue de Pouilly, 57000 Metz Email : contact@kitaberiedouceur.com Contact données personnelles : contact@kitaberiedouceur.com
2. Données concernées
Identité (nom, prénom), coordonnées (email, adresse, téléphone), données de commande et de livraison, données de facturation, données de navigation (cookies, logs de connexion). Source des données : saisie directe par l'utilisateur lors de la création de compte, de la commande ou de l'inscription à la newsletter. Caractère obligatoire ou facultatif et conséquences d'une absence de réponse : les données marquées d'un astérisque (nom, email, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement de la commande ; sans elles, la commande ne peut pas être traitée ni livrée.
3. Finalités et bases juridiques
Finalités déclarées : création et gestion du compte client, traitement et suivi des commandes, livraison, facturation, envoi d'emails transactionnels (confirmation, expédition), réponse aux demandes de contact, envoi de la newsletter (avec consentement), sécurité et bon fonctionnement du site. Correspondance entre chaque finalité et sa base juridique : compte client, commande et livraison : exécution du contrat. Facturation et conservation : obligation légale. Newsletter et mesure d'audience : consentement. Sécurité du site : intérêt légitime. Des communications commerciales peuvent être adressées sur la base du consentement ou dans les cas autorisés par la réglementation. Chaque message permet d'exercer son droit d'opposition.
4. Destinataires
Hébergeur OVH ; prestataires de paiement Stripe et PayPal ; solution d'expédition Sendcloud et transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) ; service d'emails Resend ; l'équipe habilitée de Kitaberie Douceur ; YagaShield, prestataire technique sous-traitant chargé du développement et de la maintenance du site et des bases de données. Les données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités annoncées, ainsi qu'aux autorités légalement habilitées lorsqu'elles en font la demande.
5. Durées de conservation
Compte client : jusqu'à sa suppression par l'utilisateur. Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable). Données de contact : 3 ans après le dernier contact. Newsletter : jusqu'au désabonnement. Logs de connexion : 12 mois maximum. Les données sont ensuite supprimées ou archivées lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits en justice le justifie.
6. Transferts hors de l'Espace économique européen
Aucun transfert de données hors de l'Espace économique européen n'est déclaré. Si cette situation évolue, la présente politique sera mise à jour avant le transfert concerné.
7. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de ses données, s'opposer à un traitement, en demander la limitation et retirer son consentement.
La demande peut être adressée à contact@kitaberiedouceur.com ou par courrier à 54 rue de Pouilly, 57000 Metz. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
8. Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs n'est déclarée comme étant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des traceurs strictement nécessaires ainsi que, sous réserve du consentement de l'utilisateur, des traceurs pour les finalités suivantes : mesure d'audience (PostHog) ; suivi des communications et campagnes email. Inventaire déclaré des traceurs non essentiels (nom, fournisseur, finalité et durée) : ph_phc_… — PostHog — mesure d'audience — 12 mois Ces traceurs restent bloqués tant que l'utilisateur n'a pas consenti. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Le consentement peut être retiré à tout moment depuis l'outil de gestion des préférences du site. Mesure d'audience : PostHog, activée selon les choix de consentement applicables.
10. Sécurité
PRIORE Coralie EI Kitaberie Douceur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données. Ces mesures sont réévaluées en fonction de l'évolution du service et des risques.
11. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour refléter une évolution du service, des traitements ou de la réglementation. La date de version figure en tête du document.